FAQ
Nej. På Gourmet Hunters kan du köpa valfritt antal av flaskor: hur som helst notera att leveransen kan ändras om du köper flera flaskor (6,12,18..) eller 10 kg (22,7lb) multiplicerat.
Gourmet Hunters levererar vin till Spanien inkl Baleariska öarna, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla. Vi levererar också vin till Europeiska Unionen, Norge, Schweiz, Asien ,Australien, Nya Zealand och USA. Se leverans priser
Gör det simpelt:
- Bläddra igenom webbplatsens olika delar och välj ditt favoritvin. Lägg till så många flaskor vin du vill ha genom att klicka på knappen "Köp". Kom ihåg att du enkelt kan hitta dina mest gillade viner med hjälp av sökmotorn och sök filtret.
- Fyll i ditt val och få tillgång till din kundkorg genom att klicka på "Kundkorg / Checka ut", som du alltid kommer att ha synlig längst upp till höger. Kontrollera noggrant att alla artiklar och kvantiteter är korrekt innan du fortsätter din inköpsprocess. Lägg till din rabattkupong om du har en. För att veta fraktkostnaderna, välj landets destination.
- Klicka på knappen "Fraktdata" och slutför sedan mottagarens leveransadress och data. Du kan lägga till faktureringsinformationen som kan skilja sig från leveransadressen och/eller mottagaren genom att klicka på "Faktura" -knappen. För att göra ett köp i Gourmet Hunters behöver du inte logga in.
- Välj önskad leveransmetod trots att vår webbplats alltid visar det billigaste alternativet som fungerar till ditt destinationsland. Välj den betalningsmetod du föredrar: Kreditkort, banköverföring, PayPal eller lokala betalningsmetoder tillgängliga från det land du beställer ifrån.
- Avsluta ditt köp genom att klicka på knappen "Betala säkert". Alla transaktioner görs i en säker och krypterad miljö (SSL). När betalningen har genomförts får du ett e-postmeddelande som bekräftar betalningen av din beställning.
På Gourmet Hunters erbjuder vi tre säkra betalningsmetoder: kreditkort (VISA, MasterCard, Maestro och AMEX), banköverföring eller PayPal. Vi erbjuder också olika betalningsmetoder beroende på vilket land du beställer ifrån som iDEAL, Sofort, GiroPay, TrustPay, Paysafecard och många fler. Du kommer att se dessa metoder tillgängliga för ditt land innan du gör betalningen.
Ja. All information som överförs till Gourmet Hunters kodas under SSL-protokollet (Secure Sockets Layer) för att garantera den totala säkerheten för dina personuppgifter och transaktioner. Se säkerhets- och sekretessgaranti. Gourmet Hunters har ett säkert e-handelscertifikat av Godaddy.
I Gourmet Hunters görs kortbetalningarna via ett skyddat och säkert bankprotokoll. Gourmetjägare använder en virtuell försäljningsterminal (POS) med den dynamiska 3-D Secure Payment-plattformen för att göra kortbetalningar baserat på belopp och andra riskbedömningskriterier. I alla transaktioner med kort är de enheter som tar betalt med sina säkerhetssystem och vi har inte tillgång till dem eller lagrar dina bankuppgifter.
När du har bekräftat din beställning kommer du att få en e-postbekräftelse med detaljerade instruktioner att följa: med exakt belopp som ska överföras, fullständiga bankkontouppgifter och ditt beställningsnummer som måste anges i fältet "anmärkningar/koncept".
Din beställning kommer att behandlas omedelbart efter att fått in banköverföringen.
Om du har ett PayPal-konto kan du använda det som betalningsmetod för dina beställningar hos Gourmet Hunters. Efter att ha bekräftat din beställning omdirigerar vi dig till PayPal så att du kan logga in på ditt konto och bekräfta din betalning.
Kanske din e-postadministratör använder ett skräppostsystem som klassificerar de "okända" e-postadresserna som skräppost (skräppost). I vilket fall som helst kan du kontakta oss på +34. 93.189.82.26
När du har gjort ditt köp kan du alltid kontrollera statusen för din beställning genom att öppna Mitt konto. För det första köpet på Hunters Gourmet behöver du inte vara registrerad, ett konto skapas automatiskt. Du kommer att få ett e-postmeddelande med det nya användarlösenordet. Med informationen om ditt nya konto, med detta kommer du att kunna följa upp dina beställningar och påskynda dina nästa köp.
Beställningar lämnar vanligtvis vårt lager inom cirka 24-48 arbetstimmar efter att du gjort din beställning om du inte har valt betalningen genom överföring som kommer vänta med att skickas tills betalningen har mottagits i vår bank. Tänk på att tiderna kan variera beroende på vårt tillgängliga lager.
När vi har skickat din beställning kommer du att få ett e-postmeddelande där du kommer att få ett meddelande om att din beställning är i transit, samt spårningsnummer och rederiföretagets namn några timmar senare. Du kan kontrollera här transittiderna för varje land.
Gourmet Hunters äger ett massivt lager som innehåller det mesta tillgängligt i lager. Dessutom litar vi på ett allmänt använt nätverk av leverantörer för att snabbt tillhandahålla alla katalogprodukter. Snabba viner kan ändras på grund av årgång utan föregående meddelande från några av vingårdarna. Det är därför om du upptäcker någon förändring av årgång som skulle påverka din beställning; räknar vi med en hängiven kundserviceavdelning som kontaktar dig för att be om ditt godkännande.
I vinvärlden är det svårt att veta om ett vin är i goda förhållanden eller inte innan flaskan har öppnats; vin är ett levande element i ständig transformation och förändringar kan förekomma, men mycket det är sällan som de är orsakade av närvaron av alltför stora mängder av vissa föreningar. Skulle de vara skälet, om vinet du beställde fick några defekter (TCA, flyktig syra, brettanomyces, sulfider ...) kommer vi att ersätta ditt defekta vin mot ett nytt utan extra avgifter eller en återbetalning av dina pengar och kommer att ta hand om eventuella fraktkostnader. Om du har fått någon flaska under dåliga förhållanden kan du helt enkelt kontakta oss för att ordna insamlingen inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning. Det är vår garanti till våra kunder. Kom ihåg att för alla flaskor i dåliga förhållanden som är beredda att skickas tillbaka måste vi få minst 70% av vinet i varje flaska, därför vi bör bedöma dess status och acceptera ersättnings- eller återbetalningsresultatet.
* Alla gamla viner som köps på auktioner är undantagna.
Gourmet Hunters har tillgång till internationella auktioner där viktiga vingårdar eller samlare erbjuder gamla viner som är mycket eftertraktade för samlare och vinentusiaster. Även om en strikt förtroendeetikett hanteras för att sälja och köpa dessa viner, kan Gourmet Hunters inte garantera status och optimal bevarande under sin långa historia. Vi kan inte hållas ansvariga för vinets kvalitet och kan därför inte göra anspråk. Under alla omständigheter, tveka inte att kontakta oss om du vill få mer detaljerad information om varje vin.
Ja. Under informationen Shipping Data, efter att ha checkat ut och bekräftat din beställning, lägg till mottagarens fulla namn och leveransadress dit du vill att presenten skall skickas. Du kan inkludera ett present meddelande tillsammans med din order. Mottagaren kommer endast få presenten och orderlista så det kan kollas upp med beställningen. Mottagaren kommer ej få någon prislista skickat.
Om din beställning ännu inte har lämnat vårt lager, var vänlig och kontakta vår kundserviceavdelning, ange ditt beställningsnummer och eventuella ändringar du vill göra. Det ursprungliga leveransdatumet kan ändras på grund av oväntade ändringar eller lagertillgänglighet vid den tiden. Observera att när din beställning har skickats skickar vi dig en e-postbekräftelse och din beställning kommer inte längre att kunna avbrytas eller ändras.
För att kunna ändra din kontaktinformation, e-postadress, lösenord, adressbok eller prenumerationer, gå till avsnittet "Mitt konto" som alltid finns högst upp på sidan. Om du behöver ändra mottagarens namn eller leveransadress för en pågående beställning, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
Klicka bara på ”Jag har glömt mitt lösenord” och vi kommer skicka dig ett nytt lösenord via din email.
Sökningen kan göras genom att antingen bläddra i de olika kategorierna i huvudmenyn eller med hjälp av sökmotorn. Med sökmotorn kan du söka genom att bara ange det exakta namnet på vinet, eller bara en del av dess namn eller vingårdens namn. Ingen tur ännu? Kontakta vår kundserviceavdelning för att ange vilket vin du letar efter och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta det åt dig.
Om ditt vin är i dåligt förhållande, kolla snabbt våra vanliga frågor om vin.
Om orsaken till returen är för att vinet inte uppfyller dina fulla förväntningar och du beställde fler flaskor, har du högst 14 arbetsdagar från leveransdatumet då du fick din beställning för att returnera de återstående flaskorna till vår butik. I det här fallet kommer vi att återbetala det pris som betalats för varje flaska som mottagits under perfekta förhållanden med samma betalningsmetod som användes när din beställning ursprungligen gjordes. Kunden bör betala alla returfraktkostnader som ingår i sin retur order. Vi rekommenderar att du behåller originalförpackningen de kommande 14 arbetsdagarna för att säkerställa säker transport vid retur.
Alla beställningar från Gourmet Hunters omfattar ett ultimat förpackningssystem med certifierade och godkända välutrustade lådor gjorda av ledande rederier för att undvika brott men vi vet att olyckor kan inträffa under frakt.
Om du mottager din beställning och upptäcker fläckar eller läckage av vätska, var vänlig att inte acceptera paketet eller underteckna leveranssedeln. Rederiet kommer att kontakta oss och vi tar hand om en ny leverans utan extra kostnader för dig eller så återbetalar vi dig totalt.
Om du inte upptäckte beställningsproblemen omedelbart och även accepterade paketet, var vänlig och kontakta oss inom 24 timmar efter leverans, skicka oss bilder av paketets skick och dess trasiga flaskor för att hantera anspråket hos rederiet. I det här fallet kan vi endast byta ut de trasiga flaskorna utan extra kostnad eller så återbetalar vi pengarna.
Om din permanenta vistelse är på Kanarieöarna, Ceuta, Melilla eller utanför Europeiska unionen och du planerar att lämna EU: s territorium under de tre månader som följer efter ditt köp, har du rätt att kräva återbetalning av moms. Tänk på att det lägsta inköpsbeloppet för att begära återbetalning är 90,16 €.
Om så är fallet behöver vi att du förser oss med: Ditt fullständiga namn som det visas på ditt pass/Ditt pass nummer/Ditt födelsedatu /Ditt hemland/En e-post adress. Med den här informationen kommer vi att inkludera det skattefria formuläret Global Blue som du måste presentera på Global Blue Refunds-kontoret. Du kan beräkna beloppet som kommer att återbetalas i den här länken till Global Blue.