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Condiciones generales de compra-venta

Naturaleza del contrato

Mediante este contrato Gourmet Hunters (Gourmetissimus S.L. con domicilio social en Hedilla, 4-10, 08031 de Barcelona y NIF B-65975583, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 43706, folio 179, hoja B436081,Inscripción 1) vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que Gourmet Hunters suscriba cualquier contrato de compraventa de su catálogo) y éste compra a Gourmet Hunters el producto especificado en la factura. Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por “producto” la mercancía objeto del contrato de compra.

Todos los pedidos de productos aceptados por Gourmetissimus S.L. (en adelante Gourmet Hunters) lo son de acuerdo con las siguientes condiciones generales de compra-venta que formarán parte del contrato de compra-venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas condiciones generales de compra-venta.

Para la realización de un pedido o reserva en el sitio web GourmetHunters no es necesario estar registrado en la web. 

Política de precios y disponibilidad

Gourmet Hunters se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

La información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, queda reflejado en el coste final para el cliente incluyendo IVA (de ser aplicable), gastos de envío, seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "aceptación del pedido".

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Gourmet Hunters a los colectivos designados en cada momento, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Gourmet Hunters no asume la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en la página.

La información sobre el producto ofertado al cliente incluye las características técnicas, descripción, marca del elaborador y fotografía orientativa.

Gourmet Hunters no garantiza la disponibilidad total de todo el catálogo de  productos en el momento de la compra. En el caso de que el producto esté agotado o se produzca un cambio de añada del mismo, nos comunicaremos con el cliente en la mayor brevedad para informar que productos ralentizan el envío y su posible solución.

Aceptación del pedido

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de aceptación del pedido, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Gourmet Hunters almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.

Gourmet Hunters tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de Gourmet Hunters al correo electrónico indicado por el cliente.

El compromiso adquirido por Gourmet Hunters de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Gourmet Hunters, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como  pedido abusivo,  multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo. 

Pago

El pago del producto se efectuará en alguna de las formas que se indican a continuación: transferencia bancaria, pago con tarjeta VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMEX o mediante la plataforma PAYPAL. Otros métodos de pago locales en función del país donde se realice el pedido podrán ser: iDEAL, Sofort, GiroPay, TrustPay, Paysafecard ...

Gourmet Hunters hará entrega de la correspondiente factura vía mail tras la confirmación de envío del pedido.

En el pago con tarjeta, cuando el cliente pulsa el botón “ACEPTAR” durante la confirmación del pedido, el banco verifica la validez del número de la tarjeta y comprueba que no esté bloqueada. El cargo a la tarjeta se hará en el momento de la compra.

Gourmet Hunters no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, el cliente deberá facilitar los datos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción en nuestra página web. De esta forma se obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Así, Gourmet Hunters garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. De modo aleatorio, para reforzar la seguridad y para verificar la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido, la empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios (como copia del D.N.I. o justificante de domicilio de menos de tres meses de antigüedad) que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta. El documento deberá ser enviado en un plazo de cinco días hábiles, reservándose Gourmet Hunters el derecho a efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos solicitados o si éstos no son válidos.

Igualmente, Gourmet Hunters se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior. 

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".

Envíos

Los gastos de envío variarán en función del peso de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

Los pedidos con destino Peninsular o Baleares, se entregan habitualmente en un plazo máximo de 24/48 horas laborables a partir del momento que se expide de nuestras instalaciones.

Los pedidos con destino países de la UE, se entregan en un plazo estimado de 3-5 días laborables a partir del momento que se expide de nuestras instalaciones. En función del servicio de transporte seleccionado y el país destino los tiempos pueden sufrir variaciones significativas.

Todos los pedidos se gestionan hasta las 14:00 horas de los días laborables para que de forma general salgan por transporte al día siguiente de aquellos que dispongamos en estoc.  Quedan excluidos los pedidos mediante transferencia bancaria que no se procesarán hasta la confirmación del pago. Los pedidos recibidos en viernes, sábado y domingo no se gestionan hasta el siguiente día laborable.

Ante problemas puntuales en el transporte por causas ajenas, se informará al cliente.

Entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado durante la realización del pedido. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestras dependencias. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con un albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el número de pedido y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía rotura, extravío y manipulación durante el transporte.

Importante: Asegure de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo por escrito a nuestro departamento de atención al cliente en las siguientes 24 horas. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia.

Cancelaciones y devoluciones

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. Para las devoluciones el cliente dispone de en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para hacer llegar a nuestro almacén los productos. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. 

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto a excepción de vinos antiguos adquiridos en subastas. En tal caso, Gourmet Hunters se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o al reembolso del importe de los productos afectados. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.

Para hacer efectiva una devolución deberá contactar con Gourmet Hunters llamando al teléfono 931 898 226 o con el departamento de atención al cliente.