CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
NATURE DU CONTRAT
Par le présent contrat Gourmet Hunters (Gourmetissimus S.L. avec siège social à Hedilla, 4-10, 08031 de Barcelone et NIF B-65975583, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, tome 43706, feuillet 179, feuille B436081,
première inscription) vend au client (toute personne physique ou morale avec laquelle Gourmet Hunters signe un contrat de vente dans son catalogue) et le client achète à Gourmet Hunters le produit indiqué sur la facture. Par "contrat", on entend la transaction d'achat et de vente qui est instrumentée au moyen du présent document. Produit" signifie la marchandise qui fait l'objet du contrat d'achat.
Toutes les commandes de produits acceptées par Gourmetissimus S.L. (ci-après Gourmet Hunters) sont conformes aux présentes conditions générales de vente qui feront partie intégrante du contrat de vente. L'acceptation des produits implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Pour passer une commande ou une réservation sur le site GourmetHunters, il n'est pas nécessaire d'être inscrit sur le site.
POLITIQUE DE PRIX ET DISPONIBILITÉ
Gourmet Hunters se réserve le droit de modifier à tout moment et unilatéralement le prix des produits et services proposés sur son site. Afin de garantir au client la certitude et la sécurité du prix de ses produits, celui-ci sera celui en vigueur dans la publicité au moment de la validation de la commande.
L'information du prix final ou du prix de détail du produit à acheter est reflétée dans le coût final pour le client incluant la TVA (le cas échéant), les frais d'expédition, l'assurance des marchandises et la manutention dérivés du transport. Le coût final sera donc communiqué au client dans le processus d'achat électronique avant qu'il ne formalise son acceptation en choisissant l'option "acceptation de commande".
Les éventuels rabais, réductions ou cadeaux promotionnels seront librement dirigés par Gourmet Hunters vers les groupes désignés à tout moment, ou en fonction du produit offert, selon la publicité existante à tout moment sur son site web.
Gourmet Hunters décline toute responsabilité pour les erreurs typographiques ou arithmétiques qui pourraient apparaître sur cette page.
Les informations sur le produit proposé au client comprennent les caractéristiques techniques, la description, la marque du producteur et une photographie indicative.
Gourmet Hunters ne garantit pas la disponibilité totale de l'ensemble du catalogue de produits au moment de l'achat. En cas de rupture de stock ou de changement de millésime, nous contacterons le client dans les plus brefs délais pour vous informer que les produits ralentissent l'expédition et sa solution éventuelle.
ACCEPTATION DE COMMANDE
Au moment de la validation de la commande, une fois utilisée l'option d'acceptation de la commande, il est entendu que le client consent à la validité et à l'efficacité du contrat de vente qui lie les parties. Gourmet Hunters conservera la commande par voie électronique, sauf en cas d'erreurs typographiques raisonnables, auquel cas la commande ne pourra être traitée.
Gourmet Hunters informera le client de l'acceptation de la commande en envoyant la confirmation de la commande ainsi que les présentes conditions générales de vente de Gourmet Hunters au courriel indiqué par le client.
L'engagement acquis par Gourmet Hunters de vendre et de livrer la marchandise offerte est sujet au stock du produit annoncé et à sa disponibilité jusqu'à la fin du stock, donc Gourmet Hunters, dans son engagement envers la qualité et le service à la clientèle, essaie en tout temps que le produit annoncé soit disponible. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles telles que des commandes abusives, des commandes multiples interactives ou des ruptures de stock du produit, la commande et le contrat signé entre les parties seront sans effet en vertu de la présente clause de résiliation, restitués intégralement au client en cas de paiement anticipé des sommes versées par celui-ci.
PAIEMENT
Le paiement du produit s'effectuera de l'une des manières suivantes : virement bancaire, paiement avec VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMEX ou avec la plateforme PAYPAL. D'autres modes de paiement locaux selon le pays où la commande est passée peuvent être : iDEAL, Sofort, GiroPay, TrustPay, Paysafecard ...
Gourmet Hunters vous enverra la facture correspondante par courriel une fois la livraison de la commande confirmée.
En cas de paiement par carte bancaire, quand le client clique sur le bouton "ACCEPTER" lors de la confirmation de la commande, la banque vérifie la validité du numéro de carte et vérifie qu'il n'est pas bloqué. La carte sera débitée au moment de l'achat.
Gourmet Hunters n'a pas accès aux coordonnées bancaires et ne les conserve pas sur ses serveurs. Pour cette raison, le client doit fournir les données à nouveau chaque fois que vous effectuez une nouvelle transaction sur notre site Web. Cela offre une double protection contre les abus et la fraude.
Toutes les transactions d'achat sont effectuées dans un cadre strict de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL. Ainsi, Gourmet Hunters garantit la confidentialité des données fournies par le client au moyen du cryptage, en évitant leur communication à des tiers en dehors de la relation juridique, conformément aux dispositions de la loi 15/99 sur la Protection des Données Personnelles. Au hasard, pour renforcer la sécurité et vérifier la fiabilité des données fournies lors de la passation d'une commande, l'entreprise peut demander au client des données supplémentaires (telles qu'une copie d'une pièce d'identité ou une preuve d'adresse de moins de trois mois) pour vérifier que l'achat a été effectué par le titulaire de carte. Le document doit être envoyé dans les cinq jours ouvrables et Gourmet Hunters se réserve le droit de rembourser la commande si elle ne reçoit pas les documents demandés ou si ceux-ci ne sont pas valables.
De même, Gourmet Hunters se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel elle aurait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Ce vendeur s'engage à ne permettre aucune transaction illégale, ou jugée illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui peut ou a le potentiel d'endommager la bonne volonté de la même ou de les influencer de manière négative. Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de marques de cartes : vendre ou offrir à l'acheteur, à la banque émettrice, au vendeur, au titulaire ou aux cartes un produit ou un service qui ne respecte pas pleinement les lois en vigueur. En outre, les activités suivantes sont également explicitement interdites : "Vente de boissons alcoolisées aux moins de 18 ans".
EXPÉDITION
Les frais d'expédition varient en fonction du poids des produits achetés. Vous pouvez connaître le montant exact des frais d'expédition de votre commande directement à partir de notre site Internet avant de confirmer votre commande.
Les commandes destinées à la péninsule ibérique ou aux Baléares sont généralement livrées dans un délai maximum de 24/48 heures ouvrables à partir du moment où elles sont expédiées de nos dêpots.
Les commandes avec les pays de destination de l'UE, sont livrées dans un délai estimé de 3-5 jours ouvrables à partir du moment où elles sont expédiées de nos installations. Selon le service de transport choisi et le pays de destination, les horaires peuvent varier considérablement.
Toutes les commandes sont gérées jusqu'à 14:00 heures en semaine, , de sorte que nous partons généralement en transport le lendemain de celles que nous avons en stock. Les commandes par virement bancaire sont exclues et ne seront traitées qu'après confirmation du paiement. Les commandes reçues les vendredi, samedi et dimanche ne sont traitées que le jour ouvrable suivant.
En cas de problèmes de transport spécifiques pour d'autres raisons, le client en sera informé.
LIVRAISON
La commande sera livrée à l'adresse indiquée lors de la validation de la commande. La modification ultérieure du lieu de livraison demandée par le client ne sera possible qu'avant que la commande ne quitte nos installations. La modification de l'adresse de livraison une fois la commande livrée au transporteur n'est possible que si le client en supporte les frais et en a convenu expressément entre les parties. Les marchandises seront livrées au client par une société de transport, accompagnées d'un bon de livraison sur lequel seront enregistrées les données permettant d'identifier le client, le numéro de commande et le nombre de colis qui composent l'envoi.
La marchandise est assurée contre casse, perte et altération pendant le transport.
Important : Assurez-vous que le colis reçu est en bon état à l'extérieur. Sinon, notez ce fait sur le bon de livraison du transporteur, refusez l'envoi et informez notre service clientèle par écrit dans les 24 heures. Les transporteurs n'autorisent pas le retour de marchandises si le client ouvre les marchandises en leur présence.
ANNULATIONS ET RETOURS
Les commandes peuvent être annulées sans frais jusqu'à ce que l'expédition soit effective. Si nous recevons un avis d'annulation une fois que le colis est déjà expédié, il sera considéré comme un retour. Pour les retours, le client a dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande pour atteindre nos produits en entrepôt. Les frais d'expedition de retour sont à la charge du client.
Le droit de retour ne peut être exercé lorsqu'il existe des indices que les produits ont été ouverts, manipulés ou exposés à des conditions inappropriées. Il est obligatoire de retourner les produits protégés correctement, dans leur emballage d'origine, en parfait état pour une vente ultérieure.
Tout colis ne comportant aucun élément d'identification de l'expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande) ne peut être accepté.
Sont exclus de ce cas les retours résultant d'une erreur de notre part ou d'un défaut du produit, à l'exception des vins anciens acquis aux enchères. Dans ce cas, Gourmet Hunters s'engage à échanger le produit défectueux contre un produit équivalent ou à rembourser le montant des produits concernés. Vous serez également responsable des frais de retour et d'expédition. Dans le cas où l'échange ne pourrait être effectué, le montant sera remboursé.
Afin d'effectuer un retour efficace veuillez contacter Gourmet Hunters par téléphone au 931 898 226 ou avec le service clientèle.